发生事故出险攻略分享

对于新手来说，由于驾驶车辆技术不娴熟，一旦在开车过程中发生刮蹭、碰撞等事故，往往会乱了阵脚，不知道该如何解决。

发生交通事故后，车主首先应保护好事故现场，第一时间向保险公司报案。保险公司的工作人员到场后会对事故现场进行勘查。王燕建议车主，发生车辆碰撞、刮蹭等事故时，车主一定要冷静处理，避免与对方车主发生口角，且要保护好事故现场及车上财物。

如果车主不向保险公司报案先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车，是对被保险人自身利益的保护。

被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。而对于第三者责任险，天平保险等保险公司根据车主承担的责任轻重，制定了不同的赔付比例。而保险事故后双方私了解决后，车主向保险公司提出索赔，那么保险公司会认为车主没有及时报案，保险公司也没有去现场勘查，车主有骗保的可能性，通常拒绝赔偿。

根据天平保险等保险公司相关的保险条例，并非所有的事故都能得到全额赔偿。对于多次出险、超范围行驶和理赔证件不全以及找不到第三者的事故，保险公司通常认为难以客观判定当事车主的实际事故责任，其理赔标准无法将车主事故责任作为理赔参考依据，所以保险公司设定了特殊的加扣免赔率。这些免赔率是不属于不计免赔范围的。

保险公司工作人员接到报案后，会对事故车辆进行定损。如天平保险等保险公司的工作人员会向车主提供一份维修、赔偿方案，如果车主与保险公司提供的相关费用无法达成一致，可以申请物价部门或相关部门进行鉴定。

对于事故车辆的维修，车主可以选择具有维修资质的修理厂进行维修，也可以到如安盛保险等保险公司合作救援维修点进行维修。王燕建议车主，对于事故车辆的维修，需要保险公司与维修厂共同完成损失鉴定工作，不要单一的由某一方对受损车辆进行损失鉴定。

许多朋友发生保险事故后不与保险公司直接联系，而将保险理赔全权委托给较为熟悉的修理厂办理。其风险是有些修理厂利用客户的信任，用便宜的零部件为客户修理，以高价的零部件向保险公司索赔，以获取不同零部件之间的差价。如被如天平车险等车主投保的保险公司查实，车主将在保险公司留下不良记录。

此外，对于修复车辆，车主应该保存维修的发票，连同其他索赔材料一起交给如天平车险等车主投保的保险公司的理赔人员，以便车主尽快接受理赔。

此外还有交强险，交强险的作用在于使被保险人发生损失时，尽快恢复到损失发生前的状态。因此，交强险的理赔速度就直接关系到被保险人能否获得及时补偿，或者迅速处理事故保证被保险人其它事务不被影响。保险公司在接到报案后，首先，快速准确完成查勘、定损，详细掌握事故现场的资料，避免被保险人利用现场实施欺诈。然后，若案件相对较为简单清楚，则按规定进行简易赔案的现场处理;若较为复杂，车险理赔人员迅速处理事故相关单证资料，安排被保险人到相应网点领取赔款。

但看似简单的理赔流程，在实际操作中却成为广大投保人的烦恼，例如理赔时限拖沓，异地出险赔付困难以及维修差价等问题。保险公司需要通过合理地管理机制，控制理赔环节的风险，梳理理赔流程，从而有效地解决交强险“理赔难”的问题，提高服务质量和盈利能力。