网上车险理赔查询系统相关内容介绍

随着信息科技的高速发展，如今的网络已经让人们的生活越来越快节奏，生活之中许多本来要自己跑一趟的事情，现在很多都只需要在网上进行，车险理赔查询系统就是其中之一，这个系统可以很便捷的让车主查询到理赔的相关事宜。那如何进行查询？网上车险理赔又有何妙招？下面让我们一起来详细了解下。

车险理赔查询系统使用方法及相关用途

车险理赔查询系统输入身份证号即可。网上查询点击进入产险公司的官方网站，进入到财险公司建立的车险客户自主查询系统，在准确输入车险客户的保单号及身份证号后，很快网页上便出现了保单的基本信息、保单的状态、缴费信息、车辆信息、批改信息。

按照要求，如安盛天平等保险公司会在保单上明确提示保险消费者可通过互联网、电话和公司柜台等方式对承保理赔信息进行查询，并将安盛天平车险电话号码、查询网址、营业地址等信息打印在保单上。消费者如果通过柜台和电话查询，只需向保险公司客服人员提供自己的保单号和身份证号。

网上理赔查询方法之一是到投保保险公司的官方网站如安盛天平官网，点击设置在网站首页的“承保理赔信息查询”窗口，输入保单号和身份证号后即可查询。

查询保单的另一个途径，是通过中国保险行业协会官方网站，点击“财产保险公司承保理赔信息查询”查询入口图标，点击投保保险公司名称，网络自动与该公司的承保理赔信息查询系统连接，输入保单号和身份证号后也可进行查询。

如果投保车辆发生保险事故，网上还可以查询到出险情况、核定损失情况、赔案处理各环节进度及预计完成时间、赔款金额及支付情况以及相关的保险知识等，并能了解到保险公司承诺完成理赔的时限及相关进度等。

查询信息的时间范围

凡是2009年1月1日以后生效的车险的承保信息及2009年1月1日以后发生保险事故的理赔信息均可实现查询。目前部分公司可以提供实时的查询信息，部分公司受到信息系统功能的限制，暂时不能实现实时查询，但根据规定其数据更新时间不能超过24小时，要确保消费者实现T+1日查询。

查询到的信息与保单信息不一致

保单上印有提示客户有异议时向公司投诉反映的渠道和方法。如消费者查询到的信息与保单信息或与自身实际情况不一致时，如果在柜台查询，消费者可直接将情况向公司客服人员反映；如果拨打客服电话查询如安盛天平车险电话等，公司将对电话查询过程进行全程录音，消费者可直接将有关情况向接话员反映；如果登录网络查询，各公司在承保理赔信息查询网页均设置了留言箱，消费者通过留言箱向公司反馈情况和问题。相关信息将自动转发至省级或总公司处理，也可以直接向当地保监局投诉。对于客户投诉或反映的情况或问题，保险公司必须立即受理，并应当于收到投诉后五日内将处理情况向客户反馈。

车险理赔窍门

一、及时报案保单据

保险车辆出险后，车主应第一时间想到是向保险公司报案，报案时间需在48小时之内，并及时告知损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。事故发生后，根据相关的保险知识车主应注意保存好各类证明单据，如机动车辆保险单正本原件、复印件等，切忌擅自对车辆进行修复。保险合同有关约定称，“保险车辆因保险事故受损，应当尽量修复。”

二、注意投保权限

专业人士提醒广大车主朋友，事故发生后进行车险理赔时务必要注意自己的投保权限。据专业人士介绍，不管投保哪家保险公司，车主若在外地出险并想得到赔偿，必须投保中国境内险。